Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Bei Chastar legen wir großen Wert auf die Qualität und Kontrolle unserer Artikel. Da wir ausschließlich an Geschäftskunden verkaufen und über ein Geschäft bzw. einen Showroom verfügen, in dem Artikel vorab angesehen und anprobiert werden können, akzeptieren wir keine Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben, der Passform oder einer Meinungsänderung.

Gründe wie „Der Artikel steht mir nicht“, „Die Farbe ist anders als erwartet“, „Die Passform gefällt mir nicht“ oder ähnliche persönliche Vorlieben werden daher nicht als gültige Rückgabegründe anerkannt.

Defekte oder beschädigte Artikel

  • Haben Sie einen Artikel mit einem Defekt oder Herstellungsfehler erhalten? Melden Sie dies innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an fashionchastar@hotmail.com.
  • Meldungen, die nach dieser Frist eingehen, können wir leider nicht mehr bearbeiten.

Geben Sie bei Ihrer Meldung stets Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Den betroffenen Artikel und/oder die Artikelnummer.
  • Eine klare Beschreibung des Defekts.
  • Mindestens ein deutliches Nahaufnahmefoto des Defekts.
  • Mindestens ein deutliches Foto des gesamten Artikels, auf dem der allgemeine Zustand erkennbar ist.

Welche Defekte kommen infrage?

  • Wir beurteilen ausschließlich Defekte, die während der Produktion oder Herstellung entstanden sind.
  • Dazu zählen beispielsweise defekte Reißverschlüsse, fehlerhaft verarbeitete Nähte oder Säume, fehlende oder falsch angebrachte Knöpfe, beschädigte Verschlüsse und andere nachweisbare Herstellungsfehler.
  • Schäden durch Gebrauch, falsches Waschen, unsachgemäße Behandlung, normalen Verschleiß oder Schäden, die nach Erhalt entstanden sind, fallen nicht unter diese Rückgabebedingungen.

Prüfung des Rückgabeantrags

  • Nach Eingang Ihrer Meldung und Fotos prüfen wir, ob der Artikel für eine Rücksendung, einen Ersatz, einen Umtausch oder eine andere geeignete Lösung infrage kommt.
  • Ein Artikel darf erst zurückgesendet werden, nachdem Chastar die Rücksendung genehmigt hat.
  • Nicht angekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Voraussetzungen für Rücksendungen

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden.
  • Der Artikel darf nicht getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt worden sein.
  • Originaletiketten, Anhängeetiketten und gegebenenfalls die Verpackung müssen vorhanden sein.
  • Chastar behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn der Artikel diese Voraussetzungen nicht erfüllt.

Keine Rückgabe aufgrund persönlicher Vorlieben

  • Da Geschäftskunden unser Geschäft bzw. unseren Showroom besuchen können, um Artikel vorab anzusehen, zu beurteilen und anzuprobieren, werden Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben nicht akzeptiert.
  • Bei Unsicherheit empfehlen wir Ihnen daher, unser Geschäft bzw. unseren Showroom vor einer Bestellung zu besuchen.

Haben Sie Fragen zu einem defekten Artikel oder zu unseren Rückgabebedingungen? Kontaktieren Sie uns unter fashionchastar@hotmail.com. Wir prüfen jede gültige Meldung sorgfältig und suchen bei Bedarf nach einer geeigneten Lösung.